Tham khảo

Chính sách pháp lý

Tài khoản của bạn trên vie99.com được bảo vệ bởi các quy định sử dụng rõ ràng. Chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quản lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và đảm bảo an toàn tài khoản…

Quyền tài khoảnBảo vệ dữ liệuThanh toán an toànHỗ trợ tiếng Việt
vie99.com Chính sách pháp lý
BẢNG ĐIỀU KHIỂN TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vie99.com sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi khoản nạp tiền, rút tiền và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn không được bán cho nhà quảng cáo hoặc công ty thứ ba.

Xác minh ví

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn phải xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua ảnh chứng thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao mọi dữ liệu mà vie99.com lưu giữ về bạn.

Xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, yêu cầu xóa dữ liệu được chấp thuận.

Liên hệ chỉnh sửa

Để cập nhật tên, địa chỉ hoặc thông tin ví thanh toán, hãy gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tuyến hoặc ứng dụng.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Kênh hỗ trợ khách hàng

Bạn có thể liên hệ vie99.com qua nhiều kênh để đặt câu hỏi về chính sách, xác minh tài khoản hoặc giải quyết vấn đề thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn mọi lúc. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi tin nhắn qua cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vòng vài phút để giúp bạn về vấn đề tài khoản, thanh toán hoặc chính sách.
Email Gửi email chi tiết vào địa chỉ hỗ trợ chính thức. Mỗi thư được ghi nhận và nhân viên sẽ phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Trên ứng dụng Mở ứng dụng vie99.com, vào Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ. Bạn có thể gửi ảnh chứng thực ví hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu trực tiếp từ đó.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Tìm câu trả lời nhanh cho những thắc mắc phổ biến về chính sách của vie99.com, quyền tài khoản, thanh toán an toàn và cách bảo vệ dữ liệu của bạn.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL và xác minh qua ví của bạn. vie99.com không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví của bạn trực tiếp. Khoản nạp tiền được ghi nhận ngay trên tài khoản, và bạn có thể theo dõi lịch sử trong cài đặt Ví.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email, cung cấp chi tiết yêu cầu và danh tính của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn mở. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin được giữ lại theo yêu cầu pháp luật địa phương, thường là 7 năm cho mục đích kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.

Không, trừ khi pháp luật bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo hoặc công ty marketing. Thông tin chỉ được chia sẻ với những đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp tiền hoặc rút tiền của bạn.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua email hoặc OTP qua điện thoại đã đăng ký. Làm theo các bước xác minh để tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, liên hệ hỗ trợ ngay.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email. Cung cấp lý do (tùy chọn) và xác minh danh tính. Tài khoản sẽ bị đóng trong 24 giờ, nhưng dữ liệu được giữ lại theo luật pháp.

Có. Hãy liên hệ qua chat trực tuyến, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu Báo cáo trên ứng dụng. Mô tả vấn đề chi tiết và kèm theo bất kỳ bằng chứng nào. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 7 ngày làm việc.